Ordini

È possibile rivedere tutti i dettagli dell'ordine consultando la mail di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato subito dopo aver completato l’acquisto o accedendo direttamente al tuo account nella sezione “I Miei Ordini e Resi”.

Monitoraggio degli Ordini

Nel momento in cui la spedizione verrà affidata al corriere, quest’ultimo ti manderà un’email di presa in carico del tuo ordine in cui troverai tutti i dettagli relativi alla consegna (prodotti spediti, eventuale importo dovuto, istruzioni per il ritiro, ecc.) e il link per poter tracciare l’esatta posizione del pacco spedito. 

Costo e Tempi di Spedizione

La consegna dei Prodotti verrà effettuata con spedizione standard tramite Corriere espresso ad un costo di 4,90€. Per ordini superiori ai 49,00 € la spedizione è gratuita! 

Il tempo di consegna varia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Queste tempistiche sono valide dal Lunedì al Venerdì per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza con eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo.

Modalità di Spedizione

Puoi scegliere di effettuare la spedizione attraverso 2 modalità diverse:

1.Corriere a domicilio

2.Fermopoint

1.1 Procedura di Consegna tramite Corriere

Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro. In caso di assenza il Corriere lascerà un avviso di passaggio; se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, il Corriere, normalmente dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, effettuerà un nuovo tentativo di consegna.

Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l’obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze. Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l’eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo all’annullamento dell’ordine (risoluzione del contratto), al rientro del prodotto nei nostri magazzini e al successivo eventuale rimborso secondo la stessa modalità di pagamento presente nell’ordine. Non verranno effettuate consegne presso Caselle postali e Uffici Postali.

Nel caso in cui fornissi indicazioni non corrette, ti verranno addebitate eventuali spese aggiuntive che Goldenpoint S.p.A deve sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto. In questo caso si procederà al rimborso dell’importo totale, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine.

Per maggiori informazioni relative ai controlli da effettuare al momento della consegna, consulta la sezione Condizioni di Vendita.

2.1 Procedura di Consegna tramite Fermopoint

Il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro scelto in 2-4 giorni lavorativi. All’arrivo dei prodotti presso il punto di ritiro da te selezionato, riceverai direttamente dal Corriere una mail contenente le indicazioni per il ritiro e da quel momento avrai 7 giorni lavorativi per ritirare i prodotti (personalmente o tramite un delegato).

Al momento del ritiro sarà necessario:

• mostrare l’email di Conferma d’Ordine e di Spedizione;
• firmare il modulo di ritiro.